für die Nutzung der Software glas.help
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software „glas.help" zwischen «BOD Capital (БОД КЭПИТАЛ)» (Republik Kasachstan, nachfolgend „Anbieter") und gewerblichen Kunden – insbesondere Glaserei- und Glashandwerksbetrieben (nachfolgend „Kunde"). Sie gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
glas.help ist eine webbasierte Software (Software-as-a-Service), mit der der Kunde einen Glas-Konfigurator per Code-Snippet in seine eigene Website einbindet. Der Kunde kann darüber eigene Gläser, Preise, Bearbeitungen, Konditionen und Lieferzeiten pflegen; Endkunden des Kunden können darüber Maßglas konfigurieren und Bestellungen abgeben. Der Anbieter stellt die Software zum Abruf bereit und ist nicht Vertragspartner der Endkunden des Kunden.
Der Vertrag kommt durch die Online-Registrierung des Kunden und deren Bestätigung durch den Anbieter zustande. Neuen Kunden steht ein 14-tägiger kostenloser Testzeitraum zur Verfügung. Wird das Abo während des Testzeitraums nicht gekündigt, geht es automatisch in ein kostenpflichtiges Abo zu den zum Registrierungszeitpunkt gültigen Preisen über; die Abrechnung beginnt mit Ablauf des Testzeitraums.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Registrierung auf glas.help ausgewiesenen Preise, jeweils zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer des jeweiligen Landes. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über FastSpring als Merchant of Record; dieser stellt Rechnungen, weist die Umsatzsteuer länderspezifisch aus und führt sie ab. Bei Zahlungsverzug kann der Zugang zur Software vorübergehend gesperrt werden.
Das Monatsabo ist monatlich zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode kündbar. Das Jahresabo läuft zunächst ein Jahr und verlängert sich automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, sofern es nicht spätestens vier Wochen vor Ablauf gekündigt wird. Die Kündigung erfolgt über den Admin-Bereich des Kunden oder formlos per E-Mail an kontakt@glas.help. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Da der Kunde als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB handelt, besteht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht. Der Anbieter räumt dennoch folgende freiwillige Regelung ein: Der 14-tägige kostenlose Testzeitraum (§ 3) kann jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten beendet werden. Nach Beginn der kostenpflichtigen Laufzeit bereits gezahlte Beträge für den laufenden Abrechnungszeitraum werden grundsätzlich nicht erstattet; ausgenommen sind Fälle einer berechtigten Reklamation (z. B. Doppelbuchung, technischer Fehler beim Bezahlvorgang) oder ein Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach der jeweils ersten kostenpflichtigen Zahlung. Rückerstattungsanfragen richten sich an kontakt@glas.help.
Der Kunde ist für die von ihm gepflegten Inhalte (Gläser, Preise, Bearbeitungen, Texte) sowie für die Rechtskonformität seines eigenen Auftritts gegenüber seinen Endkunden – etwa Impressum, AGB und Datenschutzerklärung – selbst verantwortlich. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Software, ohne eine bestimmte Verfügbarkeit zuzusichern. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt. Support erfolgt per E-Mail an kontakt@glas.help.
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung. Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten von dessen Endkunden verarbeitet, schließen die Parteien hierüber gesondert eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (Art. 28 DSGVO) ab.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich- rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Stand: 20. August 2026