Kündigung & Erstattung

Das Wichtigste in Kurzform. Rechtlich maßgeblich sind §§ 5 und 6 der AGB.

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Neue Kunden testen glas.help 14 Tage lang kostenlos. In dieser Zeit können Sie jederzeit, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten beenden. Kündigen Sie nicht, geht der Zugang danach automatisch in ein kostenpflichtiges Abo zu den bei der Registrierung gültigen Preisen über.

Monatsabo kündigen

Monatlich zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Keine Mindestlaufzeit über den laufenden Monat hinaus.

Jahresabo kündigen

Läuft zunächst ein Jahr und verlängert sich um jeweils ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht spätestens vier Wochen vor Ablauf kündigen.

Wie Sie kündigen

Im Admin-Bereich Ihres Kontos – oder formlos per E-Mail an kontakt@glas.help. Es genügt eine Nachricht, in der Sie die Kündigung erklären. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Rückerstattung

glas.help richtet sich an Gewerbetreibende. Da Sie als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB handeln, besteht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht. Freiwillig gilt:

•Innerhalb von 14 Tagen nach der ersten kostenpflichtigen Zahlung erstatten wir diese auf Wunsch vollständig.
•Bei einer berechtigten Reklamation – etwa Doppelbuchung oder technischem Fehler beim Bezahlvorgang – erstatten wir ebenfalls.
•Darüber hinaus werden bereits gezahlte Beträge für den laufenden Abrechnungszeitraum nicht anteilig erstattet. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzbar.

Erstattungsanfragen richten Sie bitte an kontakt@glas.help. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags.

Siehe auch AGB · Kontakt · Impressum